品牌资产由五部分构成:其一是知名度,知名度是品牌资产的准入证,没有足够的知名度其它的资产价值再好也白搭,这正是酒香也怕巷子深的道理;第二是品质认知,缺少品质感决不可能成就强势品牌,中国手机品牌的全军覆没就是栽在这里;第三是品牌联想,强势品牌不仅会产生功能联想,还会有组织联想、情感联想和个性联想,中国品牌和国际品牌的最大的差别就在于联想的单一和肤浅;第四是忠诚度,品牌忠诚是最核心的品牌资产,中国品牌最大缺陷在于缺少忠诚度,顾客一有甜头就跟竞争对手私奔了;第五是其它资产,包括商标、专利和专属渠道等。
资产价值必须具备均衡性,不平衡的品牌资产是不可能成就强势品牌的,要避免四种过分偏爱的倾向:其一是过分偏爱知名度,知名度固然重要但仅仅只有知名度不过是“纸老虎”品牌,中国历届标王的不得死所就是为“名”所累;其二是过分偏爱品质认知,然而这充其量不过能成为“隐形冠军”,一旦欲大有为就会发现资产价值不能支撑,很多外销企业转做内销就面临这样的尴尬;其三是过分偏爱品牌联想,过分的联想反而会淡化品牌的精髓,海尔就是一个让人浮想联翩的品牌,然而也仅仅只是“看起来很美”而已;其四是过分偏爱品牌忠诚,这会造成顾客基础的狭隘,如太太口服液是个忠诚度极高的品牌(超长的生命周期和其它保健品品牌忽起忽落形成了鲜明的对照),然而也被迫长期停留在三四个亿的盘子上。
资产价值的实现机理是复杂的,首先,品牌资产在跨环境的情况下其价值有明显的差异,在核心业务上资产价值将呈现为最大值,在辅助业务资产价值常打一定折扣,机会业务资产价值则会变数重生(如果是过度机会业务甚至可能是负资产价值),其次,品牌资产在跨品牌的情况下其价值也会受到影响,最后,品牌资产在跨角色的情况下其价值会发生变化。
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