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国家知识产权局商标业务武汉受理窗口服务质量不断提升

发布时间:2024/5/8 17:04:20 来源:中国质量报 浏览次数:69

本报讯 (王 智 方元元 记者 张 华)近日获悉,截至目前,位于武汉市民之家的国家知识产权局商标业务武汉受理窗口累计受理业务1.9万多件,受理量稳居湖北省各业务窗口第一,因政务服务质量优异被国家知识产权局评为“全国优秀窗口”。

最近,湖北逍遥王子文化传媒有限公司的商标申请人阎霞,向商标业务武汉受理窗口表示了感谢。原来,去年底,阎霞来市民之家提交商标注册申请,工作人员发现她提供的商标名称不规范,很难通过,建议她重新考虑。阎霞的工作地点距离市民之家较远,工作人员留下她的纸质材料,又加了她的微信,方便她后期咨询。最终,阎霞在线上提交商标注册申请,通过了国家知识产权局审核。今年,阎霞只通过邮件方式,就完成了多次商标注册申请。

据悉,国家知识产权局商标业务武汉受理窗口设在市民之家市场监管综合办事窗口内,是湖北省首批商标注册受理窗口之一。自2017年开通以来,该窗口结合优化营商环境目标,依托政务服务窗口和国家平台,全力做好商标申请受理服务工作,持续推进商标便利化改革。该窗口主动公开业务受理电话、工作邮箱、网络平台等多种咨询媒介,方便申请人多渠道了解办理商标业务所需的材料、流程和相关规定,着力打造武汉商标公共服务品牌。

商标申请提交后,窗口工作人员会每天跟踪办理进度和需要补正的材料,并及时联系申请人,协助其完成后续材料补正等相关事项,全程跟踪服务。此举提高了经营主体商标注册的成功率,有效降低了制度性交易成本。

该窗口通过线上线下相结合的服务方式,大大缩短了企业办理商标业务的空间距离,积极提供商标查询服务,协助经营主体开展商标预先查询、预判分析,帮助申请人排除注册申请“雷区”和障碍,显著提升了商标注册效率。

在国家知识产权局授权事务的基础上,该窗口还积极开展业务创新和服务延伸,帮助申请人及时把握政策走向和市场机会,提升商标公共服务水平,为全市创新创业主体建设发展自主商标品牌提供了有力支撑。

《中国质量报》




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